よくある質問 | Travel At Homeオンラインショップ

よくあるご質問(FAQ)

電話やFAXでの注文はできますか?

電話やFAXでのご注文は承っておりません。ご注文はWEBのみとなります。

注文確認メール・発送完了メールが届きません。

携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。

迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は@travel-at-home.comのドメインを受信できるように設定をお願い致します。

また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、そちらもご確認ください。

送料はかかりますか?

送料は地域毎で異なります。
2,900円(税込)以上で送料無料となります。

配送状況はどこで確認できますか?

ご注文後の対応状態については、マイページよりご確認ください。
また、製品出荷後、発送完了メールを配信しますので、お届け予定日・出荷番号をご確認いただけます。

「日本郵便追跡サービス」 発送完了メール本文に記載の「12桁のお問合わせ番号」をご入力のうえ、ご確認ください。

注文してから何日くらいで届きますか?

配送希望日を「指定なし」にされた場合、ご注文から2~5営業日程度でお届け致します。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございますが、あらかじめご了承ください。

どのような支払方法が可能ですか?

クレジットカード決済のみとなります。

返品はできますか?

初期不良以外のお客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。

弊社の責任による返品・交換希望の際はお問い合わせ窓口へご連絡ください。 事前にご連絡がない場合は、返品交換はできませんのでご了承ください。

返送上のトラブルを防ぐため、ご依頼主の控え(送り状)は必ず保管してください。

発送日の指定はできますか?

4~5営業日以降のお届け指定が可能です。
オンラインショップよりご注文の場合は、決算時に配達希望日をお選びください。

なお、ご注文が混み合っている場合や、商品の在庫状況によりご希望のお届け日に配達できない場合は、お客さまに個別にご連絡いたします。